送貨指南

送貨方式:

如需查詢貨物運輸情況，您可以按照以下網站運單通知上標註的運輸公司和追蹤代碼或致電追蹤。如果您有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

順豐速運：http://www.sf-express.com/HK/ZF/dynamic_function/waybill/SF

 

【自取】

客人收到取貨通知後，請先聯絡預約取貨，並於辦公時間內，親臨本公司取貨。

辦公時間：

星期一至五, 09:30am – 12:45pm ; 2:15pm - 06:00pm (1:00pm - 2:00pm 

星期六、日 及 公眾假期休息

地址：九龍觀塘鴻圖道52號7樓B室

 

[送貨]

送貨 - 免運費
買任何產品即可享用本地免費送貨服務。
送貨服務只限本地。(偏遠地區除外)

[送貨時間]
客人所購買的商品，如非預訂產品，全部會於訂單確認付款後的 3 個工作天內寄出。香港境內的送貨服務將會由順豐速遞提供，一般派件時間為星期一至六上午9時至下午6時，派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。如需於指定的日期或時間派送，請於結帳前於「備註」中列明，或於辦公時間致電我們的客服職員聯絡。如我們發現資料填寫有誤，我們會於投寄前致電顧客，確認收件人資料及送貨時間。

[重新送貨]
如商品已到達收貨地址而無人簽收，我們可在速遞公司將貨品退回後再次安排送貨，但客戶須重新支付運費，如在其後七個工作天後我們仍然聯絡不到顧客，該訂單將會被取消，恕不會安排退款，請客戶主動聯絡我們重新安排送貨。

[其他須知]
香港地區送貨服務，適用於商業地址及住宅地址，恕不接受郵政信箱地址。
送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。
完成付款後，我們會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後，客人填寫的電郵地址，將會收到由系統寄出的電郵，通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號。
商品交付時須簽收，如商品送達收件地址時沒有人簽收，客人可以要求重新派送，而安排重新派送的費用，將由收件人承擔。

收件時請客戶檢查貨品，如有損毀，請直接拒收或要求退回寄件人。
貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，恕不負責。
如訂單包括現貨和預購或缺貨產品，將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨，我們將會額外收取不少於HK$30的運費，實際費用視乎地區和情況而定。
如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部，我們會與物流公司核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。

未能成功投遞的訂單， 將會以電郵/電話方式聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取不少於HK$30 的運費，實際費用視乎地區和情況而定。
所有訂單的發貨安排，須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知閣下。

如果您有任何疑問，請隨時透過以下管道聯絡我們的客服部門：

聯絡電話：5743 0733

工作時間：
週一至週五：上午 09:30 - 下午 06:30
午休： 01:00 pm - 02:00 pm
週六、週日及公眾假期：休息

我們的團隊將很樂意在工作時間內為您提供協助。

 

本公司保留終止或更改上述優惠的權利。如有任何爭議，我們的決定將是最終及具決定性。如有任何查詢，請致電 2372-0550或 Whatsapp 5743-0733 向我們查詢